苏州建设交通高等职业技术学校关于信息处存储设备维保服务项目的招标公告，欢迎符合资格条件的供应商前来参与。现将有关事宜公告如下：
一、招标编号：FW-XX-202303-10
二、项目名称：信息处存储设备维保服务项目
三、招标项目概况：
项目预算：28000
维保服务期限：1年
服务清单及要求
序号 | 标的物名称 | 服务要求 | 单位 | 数量 |
1 | 存储硬件维保 | 提供存储设备的1年度维保服务，在服务期间，机器硬件的损坏由供应商提供免费更换，采购方不再支付任何其它费用。 | 项 | 1 |
2 | 存储运维服务 | 提供7*24小时存储和此存储相关系统等的日常运维保障；包含运维监控、存储升级、巡检和应急响应，电话及远程支持服务方式。 | 项 | 1 |
（1）存储维保清单
设备名称 | 设备型号 | 数量 | 备注 |
DELL Compellent 存储 | DELL SC4020 | 1 | 1年硬件维保 |
（2）存储运维服务要求
基本服务 | 服务类型 |
4HR(7*24) | 设备维保服务（维保时间壹年） |
•上门响应 – 4小时上门服务；每周7天、每天24小时提供服务； | 1、技术电话立即响应、每周7*24小时电话技术支持。 2、7*24*4小时内到达现场。 3、远程技术支持服务。 4、每次维护结束提供故障处理报告。 5、本次维保到期前一个月内，派工程师到达现场对维保设备进行全面检查，若有遗留问题，需要全部处理完毕。 |
（一）存储系统运维服务要求
为避免存储设备故障停机及各业务系统的意外中断现象，进行系统的维护，包括：
1）存储系统的维护：存储系统日常维护、诊断、故障排除。
2）提供即时响应服务；提供7x24小时电话服务支持，4小时到达现场，并及时排除故障；供应商提供4小时内备件现场服务。
3）重大活动现场服务：提供不限次数的全免费保障服务；计划或临时性的重大活动前必须配合采购方进行应急预演并在重大活动现场按需增派人员进行技术保障。
（二）存储硬件维保要求
1）对维保设备提供保修服务（配件免费提供更换），针对购买了维保服务的设备提供完整的硬件支持服务，日常应用维护、技术支持和故障件的免费更换等，确保所有硬件的故障能够及时得到修复。在出现硬件故障后要求在4小时内排除，配合采购方做好软件系统故障处理等工作。
2）对采购方未过原厂保修产品的设备，提供联系协调工作，优先提供免费备件，缩短故障解决周期。在过原厂保修时，提供合理化建议和方案，做好设备的维保过渡，保证设备正常运行。对本次硬件维保未涉及的设备，同样做好日常巡检工作，提供联系协调工作，缩短故障解决周期，提供合理化建议和方案。
3）不仅是技术服务的提供还是设备硬件损坏免费更换的提供，采购方不需要再提供额外费用。
4）电话基本服务提供7×24小时不间断热线电话支持服务，通过电话可以直接联络专门技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，电话支持需及时响应。
5）因为设备故障等原因，采购方需要进行数据恢复时，安排工程师值守配合采购方的需求，提供系统的备份以及恢复的咨询，帮助采购方制定系统的备份方案，并且能在采购方进行备份恢复测试时提供辅助。另外，应根据采购方需要，进行相关的软硬件配置、调整等。
6）对采购方在不同阶段遇到的各种具体问题提供服务支持，包括现场服务，非工作时间技术支持服务。如系统宕机，性能的下降，系统配置的等问题。
7）提供可靠的服务保障，能提供正常的技术、备品备件服务。拥有本地备件库。技术服务运行维护符合相关标准。
（三）投标供应商要求：
1. 投标方从事此项目的固定运维人员不少于1人，需长期专门负责采购方存储设备运行维护，投标文件中需指定运维服务人员，为确保运维人员网络技术水平，运维人员需具有CISP认证证书，为确保运维服务质量投标供应商运维人员需具有DELL存储设备运行维护经验并充分熟悉现场存储和应用系统相关现状，投标时提供承诺函（格式自拟）。
2.投标方需提供DELL存储设备厂家针对本项目的原厂支持授权证书，以确保存储设备备品备件为原厂配件和相关技术支撑服务能力（加盖原厂公章、原件备查）。
3.投标供应商需具有有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书。
备注：中标单位须在中标后三日内安排现场运维服务人员到甲方现场进行人员能力面试，并带好相关证书原件备查。如服务人员技术能力不达标，投标单位需承担相关违约和法律责任。
四、投标资格：
1．符合政府采购法第二十二条之供应商资格规定。
2．本项目不接受联合体报名。
3．申请单位和个人需具有相应的资质条件。
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（6）符合法律、行政法规规定的其他条件；
五、投标文件要求
1．投标人标书中应包含下列资格证明文件：企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户行许可证等复印件；以上证件应加盖企业公章，并且真实有效。
2．投标单位只能提出一个确定价格，我校不接受任何选择价格。
3．投标书应字迹清楚、内容齐全、表达准确，不得有涂改增删。
4．投标人填写投标书后，应加盖单位公章，并由企业法人代表签署或授权委托人签署（必须有企业法人代表的授权委托书）姓名、日期，将投标书密封，密封袋外写上日期、加盖公章，于投标截止日期前送至指定地点。逾期不予受理。
6．投标人须对将提供的服务质量、规格、供货响应时间等要求提供保证承诺书，承诺书作为投标书不可缺少的要件。在合同履行期间，如有违背承诺的事件产生，甲方有权中止合同，由此造成的一切经济损失由中标方承担。
六、招标方式：
本次招标采用校内竞争性谈判招标方式进行。
七、招标程序
1. 报名及资质审核：报名投标截止日为2023年03月31日，投标单位携带投标报名材料至学校后勤处查验，资质审核通过后，方可投标。报名材料主要包括：（1）企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户行许可证（三证合一只需要提供营业执照）, 投标单位必须具有相应的经营范围；（2）投标人身份证（非法人本人投标，需提供法定代表人签署的委托授权书，法人身份证复印件）；以上复印件均需盖章。
2. 递交投标书：资质审核通过后，投标方将投标书密封在一个档案袋内，封口四周贴上封条并加盖公章，将投标书送学校后勤处。投标截止时间为2023年03月31日16:00，逾期拒收。
3. 开标和评标：学校纪检部门将组织开标并进行审核、评选，择优选择投标单位。
4. 评标结束并确定中标后，招标单位无须向未中标的投标单位解释原因，也不退还投标文件。
5. 中标单位的投标文件具有与合同相同的有效期。待招标单位与中标的投标单位签订订货合同后，其它投标文件自然失效。
八、开标、评标及定标
1．本着“公平、公开、公正”的原则，进行开标、评标。
2．中标条件：在完全满足本次招标实质性要求的前提下，招标人将通过对投标人的质量、业绩、价格、信誉、实力等情况进行综合评标确定中标单位。为维护投标方声誉及商业机密，对未中标单位恕不作任何解释，所有投标文件恕不退还。在招标过程中如果出现不正常现象，评标委员会有权重新招标。
九、中标单位责任
1．接到中标通知后，必须配合我校完成合同的签订事宜。
2．投标单位应严格遵守保密协定，不得对任何组织或个人透露相关信息。
十、招标信用要求：
投标人有下列情况之一的，投标无效，给招标方造成损害的，应承担相应的经济责任与法律责任。
1．提供虚假材料的；
2．采用不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；
3．与其他投标人恶意串通的；
4．中标后，无正当理由不与招标方签订合同的；
5．近三年在本校或其他单位有严重不良记录者；
6．其他违反法律法规给招标方造成损害的。
十一、联系方式
苏州建设交通高等职业技术学校
联系人：陈老师 联系电话：（0512）66503370
地址：苏州市吴中区致能大道108号